杏MAP导航

 S? Christine Schenk, CSJ

Vào mùa thu n?m 2020, Beth Zarate, Giám ??c ?i?u hành c?a T? ch?c Bác ái Công giáo West Virginia, thông báo ?ã nh?n ???c m?t kho?n tr? c?p t? T? ch?c Bác ái Công giáo Hoa K? ?? tài tr? cho Ch??ng trình giúp b?nh nhân m?i xu?t vi?n nh?m c?i thi?n k?t qu? s?c kh?e cho ng??i dân West Virginia. Sáng ki?n này có tính sáng t?o cao, d?a trên b?nh vi?n, t?p trung vào qu?n lý b?nh mãn tính, an toàn t?i nhà, dinh d??ng, m?ng l??i h? tr? và an ninh l??ng th?c. N?u không ???c gi?i quy?t, b?t k? y?u t? nào trong s? này c?ng có th? nhanh chóng khi?n các b?nh nhân ph?i nh?p vi?n tr? l?i.

S? Jennifer g?p bà Beth ngay sau khi chuy?n ??n Wheeling vào n?m 2016. Sau khi ???c gi?i thi?u, bà Beth ?ã m?i S? Jennifer cân nh?c ?? làm ng??i qu?n lý cho d? án m?i này. S? Jennifer c?m th?y b? lôi cu?n vào ho?t ??ng m?i này b?i vì công vi?c xã h?i tr??c ?ây c?a s? và kinh nghi?m là K? thu?t viên ? b?nh vi?n. S? nói: “Hai kinh nghi?m này hoà h?p v?i nhau. ???c làm vi?c trong môi tr??ng y t? và giúp cho các b?nh nhân s?p xu?t vi?n, nh?ng ng??i có nguy c? cao và d? b? t?n th??ng, d??ng nh? là ?i?u hoàn toàn phù h?p v?i tôi."

T?t c? là v? các m?i quan h?

Trong vai trò này, S? Jennifer là ng??i tr?c ti?p th?c hi?n công vi?c. Sau khi m?t nhân viên b?nh vi?n gi?i thi?u, S? ??n th?m b?nh nhân ngay l?p t?c ?? b?t ??u xây d?ng m?i quan h?. Sau khi t? gi?i thi?u và gi?i thích v? các d?ch v? khác nhau, S? h?i b?nh nhân: "Khi b?n v? nhà, b?n có m?i th? b?n c?n không?" Nhi?u b?nh nhân không có th?c ?n và các v?t d?ng v? sinh cá nhân c?n thi?t khác ?? gi? gìn s?c kh?e. H? c?ng th??ng lúng túng tr??c nh?ng tình hu?ng c?a mình. S? Jennifer nói: "Xây d?ng m?i quan h? ?ó là chìa khóa, vì n?u h? không có b?o ??m v? l??ng th?c, tôi có th? ?? ngh? mang m?t h?p th?c ?n ??n cho h? tr??c khi h? r?i b?nh vi?n ho?c ??n nhà h? sau khi h? xu?t vi?n. Tôi ?ã th?y nh?ng ng??i b?t ??u khóc tr??c m?t tôi, c?m ?n tôi vì th?c ?n, nh?ng nhu c?u c? b?n, nh?ng th? mà h?u h?t m?i ng??i th?m chí không ph?i lo l?ng, b?i vì có ? khu v?c này th?c s? r?t thi?u th?c ph?m.”

M?i quan h? v?i nhân viên và ??ng nghi?p c?ng r?t quan tr?ng. “M?t trong nh?ng câu nói c?a chúng tôi trong Dòng Thánh Giuse là, ‘T?t c? là v? các m?i quan h?.’ Và ?ó là cách tôi ti?p c?n ??i s?ng s? v? c?a mình. Xây d?ng m?i quan h? v?i nhóm c?a tôi t?i T? ch?c Bác ái Công giáo, v?i b?nh vi?n, v?i b?nh nhân c?a chúng tôi, v?i các c? quan khác và b?t k? ng??i ti?p theo nào tôi g?p, là ?i?u quan tr?ng. T?t c? nh?ng ?i?u ?ó r?t quan tr?ng vì b?n ?ang t?o ra m?t b?u không khí tin c?y và h?p tác."

Nh?ng câu chuy?n thành công

Vào b?t k? ngày nào, l?ch trình c?a S? Jennifer có th? bao g?m b?t c? vi?c gì, t? s?p x?p vi?c giao b?a ?n nóng s?t cho b?nh nhân ?ã xu?t vi?n, ??n vi?t th? cho các c? quan khác nhau thay m?t cho m?t khách hàng ?ang g?p khó kh?n. G?n ?ây S? ?ã nói v?i t? ch?c Th? gi?i s?c kh?e Công giáo, "Tôi bi?t tôi ?ang làm nh?ng gì có th? cho nh?ng ng??i c?n giúp ?? nh?t, và b?t k? câu chuy?n thành công nào c?a tôi ??u th?c s? k? v? nh?ng kho?nh kh?c mà tôi có th? giúp ?? ai ?ó." M?t trong nh?ng "câu chuy?n thành công" mà s? yêu thích là câu chuy?n v? m?t ng??i ?àn ông vô gia c? ph?i th? oxy, ?ã s?ng trong xe h?i c?a ông vào mùa ?ông n?m ngoái. Sau ca ph?u thu?t tim h?, ông t? ch?i chuy?n ??n m?t c? s? c? trú sau khi xu?t vi?n. Ông thu?c nhóm có nguy c? ph?i tái nh?p vi?n nhanh chóng.

S? Jennifer b?t tay ngay vào vi?c, nhanh chóng tìm ???c m?t c?n h? cho ng??i khuy?t t?t. S? ?ã tr? ti?n thuê nhà, ??m b?o ?? ??c và th?c ?n, t?t c? tr??c khi ??n g?p ng??i ?àn ông vô gia c?. Ông ?ã ch?p nh?n l?i ?? ngh? c?a s? và chuy?n ??n m?t n?i an toàn ?? h?i ph?c s?c kh?e. Ông không bao gi? ph?i nh?p vi?n l?i. Cho ??n ngày nay ông không còn là ng??i vô gia c? n?a. S? Jennifer th?a nh?n: “?ây là nh?ng b?nh nhân khi?n tôi thao th?c c? ?êm,” và nói thêm r?ng th? thách l?n nh?t mà s? ph?i ??i m?t trong s? v? c?a mình là ch?ng ki?n m?i ng??i ph?i v?t l?n v?i nh?ng nhu c?u c? b?n và kh? n?ng ti?p c?n h?n ch? v?i các d?ch v? xã h?i. “Nh?ng gì tôi ?ã th?y và tr?i nghi?m là không có s? can thi?p nào là quá nh?,” s? gi?i thích. “Ngay c? khi tôi gi?i thi?u ai ?ó ??n m?t d?ch v? v?n chuy?n và ?ó là t?t c? nh?ng gì h? c?n trong cu?c s?ng c?a h?, thì ?ó c?ng không ph?i là quá nh?.”

T?o nên s? khác bi?t

Ch??ng trình giúp ng??i m?i xu?t vi?n c?a T? ch?c Bác ái Công giáo ?ã ???c ch?ng minh là khá hi?u qu? trong vi?c ph?c v? nh?ng ng??i ?au y?u nghèo kh? nh?t ? Thung l?ng Ohio. Nh?ng b?nh nhân có th? g?p nguy hi?m khi xu?t vi?n, gi? ?ây ?ã có m?t m?ng l??i an toàn. Quy?t tâm ph?c v? b?nh nhân h?t kh? n?ng c?a S? Jennifer ?ã có tác ??ng tích c?c ??n kho?ng 100 khách hàng mà s? ?ã làm vi?c cùng trong hai n?m qua. “Tôi c? g?ng t?o ra s? khác bi?t. Tôi ki?m tra b?nh nhân c?a mình và ??m b?o r?ng n?u có kh?ng ho?ng y t? x?y ra, chúng tôi s? nh?n ???c s? tr? giúp c?n thi?t cho h?,” s? nói. “Cho ??n nay, tôi có 100% ng??i không có t? l? nh?p vi?n l?i trong ba m??i ngày ??u tiên.” Có l? ?ây là lý do t?i sao nhóm T? ch?c Bác ái Công giáo c?a s? ?ã trêu ch?c, nh? s? giúp phát tri?n ch??ng trình “Sister Jen 2.0” t?i hai b?nh vi?n ? Huntington, n?i Ch??ng trình giúp b?nh nhân m?i xu?t vi?n ?ang ???c tri?n khai. Hi?n có hai nhân viên qu?n lý d? án ?ang ph?c v? b?nh nhân ? c? hai b?nh vi?n. Và ? Wheeling, m?t ng??i qu?n lý m?i ?ã ???c thuê ?? h?p tác v?i S? Jennifer nh?m m? r?ng Ch??ng trình giúp b?nh nhân m?i xu?t vi?n t?i B?nh vi?n WVU Medicine Wheeling.

Trong khi ?ó, Phòng thí nghi?m C? h?i Kinh t? Wilson Sheehan c?a ??i h?c Notre Dame s? làm vi?c v?i T? ch?c Bác ái Công giáo West Virginia ?? ?ánh giá tác ??ng và hi?u qu? c?a kho?n tài tr? Ch??ng trình giúp b?nh nhân m?i xu?t vi?n. N?u t? l? thành công hi?n t?i ???c gi? nguyên, Ch??ng trình c?a T? ch?c Bác ái Công giáo có th? tr? thành mô hình cho các b?nh vi?n khác c?a Hoa K? ph?c v? nh?ng nhóm dân c? d? b? t?n th??ng nh?t.